Refusionspolitik

Vi har en returret på 30 dage. Du har 30 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering. 

For at være berettiget til en returnering skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt eller ikke slidt, med mærker og i den originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller et købsbevis.

For at starte en returnering kan du kontakte os på petifo.official@gmail.com. Bemærk venligst, at returneringer skal sendes til følgende adresse: Lodjursstråket 1, 417 51 Gothenburg, Sweden

Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage til os uden først at anmode om en returnering, accepteres ikke.

Du kan altid kontakte os med spørgsmål om returnering på petifo.official@gmail.com.

Skader og problemer
Kontrollér venligst din ordre ved modtagelsen, og kontakt os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og løse det.

Undtagelser / varer der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, som fx letfordærvelige varer (såsom mad, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (såsom specialbestillinger eller personlige varer) og personlige plejeprodukter (såsom skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returneringer af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os venligst, hvis du har spørgsmål eller bekymringer om din specifikke vare.

Desværre kan vi ikke acceptere returneringer af gavekort.

Bytte
Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er accepteret, foretage et separat køb af den nye vare.

Den Europæiske Unions 14 dages fortrydelsesret
Uanset ovenstående har du, hvis varen sendes til Den Europæiske Union, ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, uanset årsag og uden begrundelse. Som ovenfor skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt eller ikke slidt, med mærker og i den originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller et købsbevis.

Refunderinger
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, og lader dig vide, om refunderingen blev godkendt eller ej. Hvis den godkendes, får du automatisk pengene tilbage på din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det også kan tage noget tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og bogføre refunderingen.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, bedes du kontakte os på petifo.official@gmail.com.