30 dage til at ombestemme dig
Vi ønsker, at du og dit kæledyr er helt tilfredse. Hvis noget ikke er, som det skal være, er det nemt at returnere varen.
Sådan returnerer du
- Send os en e-mail via vores kontaktside med dit ordrenummer og årsagen til returneringen.
- Vi sender dig en returlabel og enkle instruktioner.
- Pak varen forsvarligt ind (helst i den originale emballage), og aflever den.
Tilbagebetalinger
Når din returnering er modtaget hos os, behandler vi din tilbagebetaling inden for 7 dage til din oprindelige betalingsmetode.
Ombytninger
Ønsker du en anden størrelse, farve eller et andet produkt? Fortæl os det, så hjælper vi dig med at bytte det.
Annulleringer
Har du brug for at annullere? Kontakt os hurtigst muligt. Hvis din ordre endnu ikke er afsendt, annullerer vi den og refunderer det fulde beløb. I henhold til EU-lovgivningen har du også 14 dages fortrydelsesret – og hos Petifo får du hele 30 dage.
Beskadigede eller defekte varer
Hvis noget ankommer beskadiget eller defekt, så send os et billede, og vi sørger for at løse det med det samme.
Start en returnering
Send os en besked med dit ordrenummer, så tager vi os af resten.
Kontakt os