30 dage til at ombestemme dig
Vi ønsker, at du og dit kæledyr er helt tilfredse. Hvis noget ikke er som det skal være, er det nemt at returnere.
Sådan returnerer du
- Send os en e-mail via vores kontakt-side med dit ordrenummer og årsag til returnering.
- Vi sender dig en returlabel og enkle instruktioner.
- Pak varen sikkert (brug gerne original emballage) og aflever den.
Refunderinger
Når din returnering når os, behandler vi din refundering inden for 7 dage til din oprindelige betalingsmetode.
Bytter
Ønsker du en anden størrelse, farve eller produkt? Lad os vide det, så hjælper vi dig med at bytte.
Annulleringer
Skal du annullere? Kontakt os så hurtigt som muligt. Hvis din ordre ikke er afsendt endnu, annullerer vi den og refunderer dig fuldt ud. Ifølge EU-lovgivningen har du også 14 dages fortrydelsesret — og hos Petifo får du hele 30 dage.
Beskadigede eller defekte varer
Hvis noget ankommer beskadiget eller defekt, send os et billede, så ordner vi det med det samme.
Start en returnering
Send os en besked med dit ordrenummer, så klarer vi resten.
Kontakt os