Vi er her for at hjælpe
Har du spørgsmål om en ordre eller brug for hjælp til at vælge det rigtige produkt? Vores team svarer hurtigt og engageret.
Send os en e-mail
Skriv til os petifo.official@gmail.com eller brug formularen nedenfor, så vender vi tilbage til dig.
Svartid
Vi bestræber os på at svare inden for 24 timer alle ugens syv dage.
Hurtige svar
Mange spørgsmål besvares på vores sider med ofte stillede spørgsmål, levering, returnering og spor ordre.
Ofte stillede spørgsmål
Alt, hvad du har brug for at vide om at handle hos Petifo.
Kan du ikke finde svaret? Kontakt os, så hjælper vi dig gerne.
Ordrer og levering
Hvor sender I til?
Vi sender til hele EU, og fragten er gratis på alle ordrer.
Hvor lang tid tager leveringen?
Ordrer afsendes inden for 1–2 hverdage. Leveringen tager typisk 3–7 hverdage afhængigt af dit land. Du kan altid se den estimerede leveringstid på produktsiden.
Hvordan sporer jeg min ordre?
Så snart din ordre er afsendt, sender vi dig en e-mail med et sporingslink. Se Spor din ordre.
Betaling
Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge?
Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Apple Pay, Google Pay, PayPal og Klarna. Med Klarna kan du betale senere eller i rater.
Er betalingen sikker?
Ja. Alle betalinger er krypterede og behandles gennem sikre, PCI-kompatible udbydere.
Returneringer og tilbagebetalinger
Hvad er jeres returpolitik?
Du har 30 dage til at returnere en vare. Se Returnering og annullering.
Hvor lang tid tager tilbagebetalinger?
Når din returnering er modtaget, behandles tilbagebetalingen inden for 7 dage til din oprindelige betalingsmetode.
Produkter
Kan I hjælpe mig med at vælge det rigtige produkt?
Selvfølgelig – skriv til os, så anbefaler vi det bedste valg til dit kæledyr.
Har du stadig et spørgsmål?
Vores team hjælper gerne med hvad som helst.
Kontakt osSend os en besked
Angiv dit ordrenummer ved spørgsmål om ordrer. Ved produktvejledning beskriver du dit kæledyr og det relevante produkt.
Felter med * er obligatoriske.