Leveringspolitik

Hos Petifo ønsker vi, at dine dyreartikler ankommer så hurtigt og sikkert som muligt. Nedenfor finder du alt, hvad du har brug for at vide om vores forsendelsesproces.

Behandlingstid

Ordrer behandles typisk inden for 1-3 arbejdsdage. Under udsalg eller helligdage kan behandlingen tage yderligere 1-2 arbejdsdage.

Leveringsdestinationer

Vi sender i øjeblikket til alle EU-medlemsstater. For leveringer uden for EU bedes du kontakte os på petifo.official@gmail.com, før du afgiver din ordre.

Fragtpriser og estimeret leveringstid

Fragtomkostninger og estimerede leveringstider beregnes ved kassen ud fra din placering og vægten af din ordre. Standardlevering inden for EU tager typisk 3-10 arbejdsdage afhængigt af destinationslandet. Tungere eller overdimensionerede varer (såsom kradsetræer eller cykelanhængere) kan have længere leveringstider på op til 15 arbejdsdage.

Sporing af ordre

Når din ordre er afsendt, modtager du en bekræftelsesmail med et sporingsnummer og et link til at spore din pakke. Hvis du ikke har modtaget en sporingsmail inden for 5 arbejdsdage efter, at du har afgivet din ordre, bedes du kontakte os på petifo.official@gmail.com.

Told, afgifter og skatter

For leveringer inden for EU er al gældende moms inkluderet i produktprisen ved kassen. Der pålægges ingen yderligere toldafgifter eller importgebyrer for EU-forsendelser.

Leveringsproblemer

Hvis din pakke bliver væk, beskadiges under transporten eller ikke er ankommet inden for det estimerede leveringsvindue, bedes du kontakte os på petifo.official@gmail.com. Vi vil samarbejde med transportøren for at løse problemet så hurtigt som muligt. Hvis pakken ikke kan findes, sender vi en erstatning eller udsteder en fuld refundering.

Forkert leveringsadresse

Kontrollér venligst din leveringsadresse en ekstra gang, før du gennemfører din ordre. Vi er ikke ansvarlige for pakker, der leveres til en forkert adresse angivet af kunden. Hvis du opdager en fejl, bedes du kontakte os med det samme, og vi vil gøre vores bedste for at opdatere adressen, før ordren afsendes.

Kontakt os

For eventuelle spørgsmål om forsendelse kan du kontakte os på petifo.official@gmail.com eller besøge vores kontaktside på petifo.com/pages/contact.